注冊登錄：支持用戶通過手機號、郵箱或第三方社交賬號（如微信、QQ）注冊并登錄。

個人信息管理：用戶可以查看和編輯自己的個人信息，如姓名、聯系方式、收貨地址等。

權限控制：根據用戶角色（普通用戶、管理員、清洗人員）分配不同的操作權限。

服務分類：詳細展示洗衣、洗鞋、家居用品清洗等各類服務，包括服務介紹、價格范圍、所需時間等。

在線預約：用戶可以選擇服務項目、預約時間、填寫地址等信息，并提交預約請求。

實時狀態更新：用戶可查看預約訂單的實時狀態，如待接單、服務中、已完成等。

訂單列表：展示用戶的訂單列表，包括訂單號、服務項目、預約時間、狀態、金額等詳細信息。

訂單詳情：點擊訂單可查看訂單詳情，包括服務詳情、清洗人員信息、支付狀態等。

訂單取消與修改：允許用戶在一定時間內取消或修改訂單。

多種支付方式：支持微信支付、支付寶支付等多種支付方式。

自動計算費用：根據用戶選擇的服務項目和服務內容，自動計算出相應的費用。

發票管理：提供電子發票或紙質發票的開具和管理功能。

清洗人員列表：展示清洗人員的基本信息，如姓名、聯系方式、擅長領域等。

服務評價：用戶可對清洗人員進行評價，包括服務質量、態度、準時性等方面。

智能匹配：根據用戶需求和清洗人員的技能特點進行智能匹配。

在線咨詢：提供在線客服功能，解答用戶疑問。

投訴與建議：設立專門的投訴渠道，收集用戶反饋。

消息通知：通過短信、郵件等方式向用戶發送訂單狀態更新、優惠活動等信息。

優惠券與積分：發放優惠券和積分，鼓勵用戶消費和二次購買。

限時折扣：針對特定服務項目推出限時折扣活動。

會員制度：設立會員制度，提供會員專屬優惠和服務。

數據加密：采用先進的數據加密技術，保護用戶隱私和交易安全。

高并發處理：確保小程序在高流量情況下仍能穩定運行。

定期備份：定期備份數據庫，防止數據丟失。