保潔預約系統的功能清單通常涵蓋用戶管理、服務預約、派單管理、支付結算、評價反饋等多個方面,以滿足用戶便捷預約、商家高效管理的需求。以下是一份詳細的保潔預約系統功能清單:
一、用戶端功能用戶注冊與登錄:
支持手機號、郵箱等多種注冊方式。
提供忘記密碼、密碼重置等功能。
服務瀏覽與選擇:
展示各類保潔服務(如日常保潔、深度保潔、開荒保潔等)及其詳細介紹。
支持按服務類型、價格、評價等條件篩選和排序。
在線預約:
選擇服務時間、地點、服務項目及額外需求。
實時查看服務人員或團隊的可預約時間。
確認預約信息并提交訂單。
訂單管理:
查看訂單狀態(待支付、已支付、服務中、已完成、已取消)。
支持訂單修改(如更改服務時間)和取消。
接收訂單狀態變更通知(如短信、推送通知)。
支付結算:
支持多種支付方式(微信支付、支付寶、銀行卡等)。
生成支付憑證和發票。
評價與反饋:
對已完成的服務進行評價和打分。
提交服務反饋和建議,支持上傳圖片和文字描述。
優惠券與積分:
領取和使用優惠券。
積分累積與兌換。
個人信息管理:
查看和編輯個人資料。
管理收貨地址、聯系方式等信息。
服務管理:
發布和管理保潔服務信息。
設置服務價格、時長、服務區域等。
訂單接收與處理:
實時接收用戶提交的訂單。
確認訂單并進行派單。
派單管理:
將訂單分配給合適的保潔員或團隊。
支持手動和自動派單模式。
服務執行:
保潔員通過APP或小程序接收任務指令。
實時更新服務狀態(如上門中、服務中、已完成)。
收入管理:
查看服務收入明細。
申請提現到指定賬戶。
評價管理:
查看用戶評價和反饋。
對評價進行回復和處理。
數據統計與分析:
分析訂單量、收入、用戶評價等數據。
生成經營報表,優化服務策略。
用戶管理:
管理系統內所有用戶(包括普通用戶、保潔員、管理員)的信息。
設置用戶角色和權限。
服務與商品管理:
添加、編輯、刪除服務類型和具體服務內容。
管理商品庫存和價格。
訂單管理:
查看和處理系統內所有訂單。
解決訂單糾紛和投訴。
支付與結算管理:
配置支付接口和支付方式。
管理支付記錄和提現申請。
評價與反饋管理:
監控用戶評價和反饋內容。
對違規內容進行處理。
系統設置與維護:
配置系統參數(如預約規則、價格策略)。
進行系統備份和恢復。
監控系統運行狀態,處理異常情況。
一個完善的保潔預約系統應該具備用戶注冊與登錄、服務瀏覽與選擇、在線預約、訂單管理、支付結算、評價與反饋等用戶端功能;同時還需要具備服務管理、訂單接收與處理、派單管理、收入管理、評價管理以及數據統計與分析等商家端/服務人員端功能;后還需要有強大的系統管理端來支撐整個系統的運行和維護。這些功能共同構成了一個完整的保潔預約系統生態鏈,為用戶提供了優質便捷的服務體驗。
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