家政保潔服務系統的功能清單主要涵蓋了用戶管理、服務項目管理、訂單處理、支付結算、評價反饋以及阿姨管理等多個方面。以下是這些功能的具體介紹:
用戶管理
注冊登錄:支持用戶通過手機號、郵箱等方式注冊賬號,并設置密碼進行登錄。
信息管理:提供用戶信息管理界面,方便用戶查看和修改個人信息。
權限管理:根據用戶角色(如普通用戶、管理員、家政服務員等)分配不同的操作權限。
服務項目管理
分類管理:對家政服務項目進行分類管理,包括保潔、保姆、月嫂、清洗等多種類型。
項目描述與定價:對每個項目進行詳細描述和定價,方便用戶了解服務內容和價格。
添加刪除修改:支持服務項目的添加、刪除、修改等操作,靈活應對市場需求變化。
訂單處理
在線下單預約:支持用戶在線下單、預約服務時間、地點等信息。
智能匹配:系統根據用戶需求自動匹配合適的家政服務員,并生成訂單。
狀態跟蹤:支持訂單狀態跟蹤和更新,用戶可隨時查看訂單進度和完成情況。
支付結算
多種支付方式:支持支付寶、微信支付、銀行卡等多種支付方式,方便用戶在線完成支付操作。
支付記錄與結算報表:系統提供詳細的支付記錄和結算報表,幫助用戶了解支付情況和費用明細。
評價反饋
服務質量評價:用戶可對完成的服務進行評價和反饋,包括服務質量、服務態度等方面。
統計分析:系統收集用戶評價數據,進行統計分析,為服務優化提供參考依據。
公開透明:支持用戶查看其他用戶的評價信息,提高服務透明度和公信力。
阿姨管理
信息錄入與驗證:對家政服務員進行統一管理,包括個人信息錄入、技能特長標注、工作經歷驗證等。
在線接單與查看訂單詳情:支持家政服務員在線接單、查看訂單詳情等功能。
排班與收入管理:家政服務員可以設置自己的排班工作表,并查看每日接單安排、收入預估等信息。
數據統計與分析
關鍵指標統計:系統提供數據統計和分析功能,包括訂單數量、銷售額、用戶活躍度等關鍵指標。
決策支持:通過數據分析報表,幫助企業了解業務運營情況,為決策提供支持。
系統管理
用戶與服務管理:管理用戶賬號和權限、服務信息和分類等。
訂單與支付管理:管理預約信息和狀態、支付記錄和結算等。
評價與反饋管理:管理評價和反饋信息,提升服務質量。
此外,家政保潔服務系統還可能包含一些輔助功能,如消息通知(新訂單提醒、超時提醒、取消提醒等)、我的海報(用于發展團隊)、聯系客服、我的傭金等。同時,為了提升用戶體驗和服務質量,系統還可以集成地圖導航、即時通訊等功能,方便用戶與家政服務員之間的溝通和協作。
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