同城保潔服務系統的功能需求涉及多個方面,旨在為用戶提供便捷、高效、可靠的在線預約和保潔服務體驗。以下是一些主要的功能需求:
用戶管理
用戶注冊與登錄:支持用戶通過手機號、郵箱或社交賬號注冊并登錄系統。
實名認證:鼓勵用戶進行實名認證,提高服務安全性和信任度。
用戶信息管理:用戶可以查看和編輯個人信息,如聯系方式、住址等。
保潔服務預約
服務選擇:提供多種保潔服務類型供用戶選擇,如日常保潔、深度保潔、開荒保潔等。
時間預約:允許用戶選擇合適的時間和日期進行預約,包括一次性預約和定期預約。
地址填寫:用戶可以填寫詳細的服務地址,以便保潔人員準確到達。
費用估算:根據用戶選擇的服務類型和房屋面積等因素,自動估算服務費用。
保潔員管理
保潔員注冊與認證:保潔員可以通過系統注冊并提交相關證件進行認證,確保服務質量。
技能標簽:為保潔員添加技能標簽,如擅長某種清潔工具、有特殊清潔經驗等,方便用戶篩選。
評價系統:用戶可以對保潔員的服務進行評價,評價內容包括服務態度、清潔效果等。
訂單管理
訂單生成:用戶預約后,系統自動生成訂單,包括服務詳情、費用、時間等信息。
訂單跟蹤:用戶可以在系統中實時查看訂單狀態,了解保潔進度。
訂單取消與修改:提供訂單取消和修改功能,方便用戶根據實際情況調整預約。
支付與結算
在線支付:支持多種支付方式,如微信支付、支付寶支付、銀行卡支付等。
優惠券與折扣:提供優惠券和折扣活動,吸引用戶下單并提升用戶粘性。
賬單與發票:用戶可以查看歷史訂單的賬單記錄,并申請開具發票。
評價與反饋
服務評價:用戶可以對完成的保潔服務進行評價,分享自己的使用體驗。
投訴與建議:提供投訴與建議渠道,及時處理用戶的問題和意見。
系統管理與維護
權限管理:設置不同的用戶角色和權限,確保系統安全和穩定運行。
數據備份與恢復:定期備份系統數據,防止數據丟失,并提供數據恢復功能。
日志管理:記錄系統操作日志,便于監控和審計。
宣傳與推廣
優惠活動:通過系統發布優惠活動信息,吸引更多用戶參與。
邀請好友:提供邀請好友功能,鼓勵用戶邀請身邊的朋友一起使用保潔服務。
這些功能需求共同構成了同城保潔服務系統的核心框架,旨在為用戶提供便捷、高效、可靠的在線預約和保潔服務體驗。
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