注冊與登錄：支持手機號、微信、QQ等多種登錄方式，并需通過手機驗證碼進行驗證。

個人信息管理：用戶可以完善個人基本信息、病史、過敏史、家庭住址等，支持上傳個人頭像。

身份認證：采用人臉識別或手持身份證拍照等方式進行實名認證。

角色選擇：區分普通用戶（患者）和醫護人員（護士、醫生）。

注冊與登錄：專為醫護人員設計，需提交相關資質證明。

資質審核：平臺對醫護人員提交的資質證明進行審核，確保其合法性和性。

服務管理：醫護人員可以查看可服務的時間和項目，接受或拒絕患者的服務預約。

提供多種服務類型，如上門靜點、上門霧化、上門灌腸、上門護理、居家護理、陪診服務等。

支持自定義服務套餐，滿足不同患者的個性化需求。

患者通過小程序或APP選擇服務項目、預約時間、地點等信息，并提交預約請求。

系統根據患者位置和服務內容，匹配合適的醫護人員，生成服務訂單。

醫護人員接受訂單后，雙方確定具體的服務時間和地點。

患者可以在訂單詳情中查看服務狀態、取消訂單或申請退款。

利用GIS地理信息系統，實現患者和醫護人員之間的實時定位功能。

提供導航指引，幫助醫護人員快速到達患者家中。

集成第三方支付平臺，支持微信支付、支付寶支付等多種支付方式。

支持線上支付功能，方便用戶在線支付費用。

服務完成后，系統自動結算費用，支持用戶評價和反饋。

對于取消訂單或申請退款的情況，系統應提供相應的處理機制。

建立電子健康檔案，記錄患者的基本信息、病史、用藥情況、過敏史等。

醫護人員在上門服務過程中，可以實時更新患者的健康檔案信息。

支持患者自主管理自己的健康檔案，提高自我健康管理能力。

收集并匯總服務過程中的各種數據，如服務數量、收入、用戶滿意度等。

通過數據分析工具，對用戶行為和服務效果進行分析，為優化服務提供依據。

提供可視化報表展示功能，方便管理者了解業務運營情況。

采用先進的安全技術和加密手段，確保用戶信息和交易數據的安全。

嚴格遵守相關法律法規要求，保護用戶隱私不被泄露。

對醫護人員的資質和服務質量進行嚴格把關，確保服務的合法性和性。

提供在線客服功能，解答用戶在使用過程中遇到的問題和疑慮。

建立完善的售后服務體系，處理用戶投訴和糾紛，提升用戶滿意度。